Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Muss. Wir bei Winbeatz Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spiel jederzeit selbst steuern kannst, und wir melden uns rechtzeitig, wenn dein Spielverhalten auffällt.

Unsere Verpflichtung dir gegenüber

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Dazu gehören verbindliche Regeln ebenso wie ein System, das einschreitet, bevor Probleme entstehen. Als lizenziertes Casino (Curaçao Gaming Control Board, Lizenz OGL/2024/1456/0923) prüfen wir kontinuierlich, ob Spielverhalten vom gewohnten Rahmen abweicht, etwa bei stark steigenden Einzahlungsfrequenzen oder verlängerten Sitzungen.

Erkennt unser System solche Muster, kontaktieren wir dich proaktiv und schlagen konkrete Schritte vor, zum Beispiel Limits oder eine Auszeit. Du entscheidest, wir begleiten. Zusätzlich zeigen wir dir Realitäts-Checks an, die dir regelmäßig Einsätze, Verluste und Spieldauer transparent machen.

Warnsignale erkennen wir früh

Niemand rutscht über Nacht in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Veränderungen über Wochen an. Diese Anzeichen solltest du bei dir selbst ernst nehmen:

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Du spielst länger oder öfter, als du ursprünglich geplant hast.
• Du verheimlichst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können, oder nutzt Geld für Alltägliches wie Miete.
• Du reagierst gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn du nicht spielen kannst.
• Du versuchst, Spielen mit Pausen zu steuern, und brichst diese selbst gesetzten Regeln wiederholt.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.

Trifft auch nur ein Punkt zu, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf die letzten Wochen. Zwei oder mehr Punkte sind Grund genug, unsere Tools zu nutzen und mit einer Beratungsstelle zu sprechen. Das ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Klarsicht.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Alle Funktionen findest du in deinem Konto unter „Kontoeinstellungen“ und dort im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“.

• Einzahlungslimits: Du setzt einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat und verhinderst so, dass du impulsiv mehr einzahlst.
• Verlustlimits: Du legst fest, wie viel du maximal verlieren darfst, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: Du begrenzt deinen Höchsteinsatz pro Runde oder Spin, besonders nützlich bei Slots mit hohen Volatilitäten.
• Sitzungs-Timeouts: Du kannst dich für feste Zeiträume (1 bis 24 Stunden) ausloggen und neue Sessions blockieren.
• Realitäts-Checks: Pop-ups informieren dich im einstellbaren Intervall über Spieldauer und aktuellen Kontostand.
• Abkühlphase: Auf Antrag pausieren wir dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass ein Grund angegeben werden muss.
• Selbstausschluss: Die endgültige Form der Auszeit, mit der du deinen Zugang dauerhaft sperren lässt.

Selbsttest

Unser Support schickt dir auf Anfrage einen anonymen Selbsttest zu, mit dem du dein Spielverhalten in 10 Minuten einschätzen kannst.

So läuft der Selbstausschluss ab

Du kannst dich über den Support oder direkt in deinem Konto ausschließen. Wir unterstützen diese Laufzeiten:

Während eines Selbssausschlusses kannst du kein neues Guthaben einzahlen und nicht spielen. Dein bestehendes Guthaben bleibt sicher und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; Gewinne daraus kannst du auszahlen lassen, sobald sie gutgeschrieben wurden.

Bei Fristen unter 6 Monaten endet die Sperre automatisch. Nach 6 Monaten oder bei dauerhaftem Ausschluss prüfen wir jeden Reaktivierungswunsch einzeln, mit Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen, damit keine impulsive Rückkehr passiert. E-Mail-Marketing wird während des gesamten Ausschlusses eingestellt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme am Spielbetrieb ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode. Wir nutzen zusätzlich Altersverifikationsdienste bei der Registrierung.

Du als Elternteil kannst Kidsfilter-Software einsetzen, etwa Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten auf Familien-Geräten zu blockieren. Bewahre deine Login-Daten sicher auf, denn mit deinem Konto könnte sonst eine unterjährige Person spielen. Unser Support sperrt Konten mit begründetem Verdacht auf Minderjährigkeit unverzüglich.

Externe Hilfe in Österreich

Unsere Tools sind präventiv, aber sie ersetchen keine Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte, vertrauliche Anlaufstellen, die kostenlos arbeiten:

Alle Stellen arbeiten auf Wunsch anonym. Eine einzelne Beratung verpflichtet dich zu nichts, gibt dir aber oft schon einen klaren Plan für die nächsten Wochen. Zögere nicht, dir diese Unterstützung früher zu holen, als es nötig erscheint.

So erreichst du unser Team

Verantwortungsvolles Spielen ist für uns ein eigenes Anliegen, kein Nebenprodukt. Bei Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss wende dich an unseren Support: rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Anfragen zu Selbstausschluss bearbeiten wir mit Priorität und bestätigen dir die Sperrung schriftlich.

Selbstverständlich beraten wir dich auch, wenn du dir unsicher bist, welches Werkzeug zu deiner Situation passt.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits jederzeit wieder heraufsetzen?

Limits senken gilt sofort, ein Heraufsetzen greift erst nach 24 Stunden. Diese Wartezeit schützt dich vor impulsiven Entscheidungen.

Bleibt mein Guthaben bei einer Auszeit erhalten?

Ja. Dein Guthaben bleibt sicher auf deinem Konto und wird auf Wunsch an eine deiner registrierten Auszahlungsmethoden ausgezahlt.

Kostet die Nutzung der Tools etwas?

Nein. Alle Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen sind kostenlos und ohne Angabe von Gründen nutzbar.

Was passiert mit laufenden Boni, wenn ich mich ausschließe?

Laufende Bonusumsätze ruhen und verfallen bei einem Selbstausschluss über 30 Tage. Freigespielte Bonusguthaben wird dir regulär ausgezahlt.

Melden wir dich bei einer Abkühlphase an Beratungsstellen?

Nein, niemals. Externe Hilfe holst du nur selbst, wir nennen dir auf Wunsch aber gerne die passenden Kontakte.